今年2月25日，經(jīng)中共中央政治局會(huì)議審議批準(zhǔn)，中共中央、國(guó)務(wù)院發(fā)布《信訪工作條例》。這是新中國(guó)成立以來(lái)全面規(guī)范信訪工作的第一部黨內(nèi)法規(guī)，是指導(dǎo)做好新時(shí)代信訪工作的綱領(lǐng)性文件。作為珠海龍頭國(guó)企，華發(fā)集團(tuán)始終牢記為民解難、為黨分憂的政治責(zé)任，深入學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，以條例為航標(biāo)、為指導(dǎo)、為指南，全力落地落實(shí)條例精神，奮力開(kāi)創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新局面。 

截至今年10月，全司信訪及時(shí)受理率和按期答復(fù)率均為100%，信訪滿意率達(dá)到90%以上，得到行業(yè)管理部門(mén)和屬地政府的肯定。

在思想層面，華發(fā)集團(tuán)以《信訪工作條例》為航標(biāo)，深入踐行人民至上的理念。

《信訪工作條例》首次以黨內(nèi)法規(guī)的形式明確了信訪工作服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、維護(hù)群眾合法權(quán)益、化解信訪突出問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的職責(zé)使命，堅(jiān)守人民情懷，更是彰顯了我們黨的根本宗旨，指明了新時(shí)代信訪工作的原則要求。

發(fā)展是企業(yè)生存的根本，穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。近年來(lái)，隨著華發(fā)集團(tuán)業(yè)務(wù)高速發(fā)展、多元布局，高效化解發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的各類矛盾沖突，成為護(hù)航企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的穩(wěn)定器。華發(fā)集團(tuán)總經(jīng)理、信訪維穩(wěn)委員會(huì)主任李光寧在集團(tuán)信訪工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“做好信訪維穩(wěn)工作，事關(guān)企業(yè)改革發(fā)展、事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定大局，意義十分重大”“要堅(jiān)持和加強(qiáng)黨對(duì)信訪工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把信訪制度優(yōu)勢(shì)更好地轉(zhuǎn)化為公司治理效能，助力集團(tuán)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展”。

在制度層面，華發(fā)集團(tuán)以《信訪工作條例》為指導(dǎo)，堅(jiān)持落實(shí)信訪工作責(zé)任。

信訪工作作為密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，也是了解社情民意和為政得失的重要窗口。作為國(guó)有企業(yè)的華發(fā)集團(tuán)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為職工排憂解難的政治責(zé)任。

在制度層面，華發(fā)集團(tuán)堅(jiān)持將黨的領(lǐng)導(dǎo)貫穿信訪工作始終，將信訪維穩(wěn)工作納入黨委重要議事日程，列入黨委會(huì)研究議題，不斷強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)力度。此外，為夯實(shí)信訪維穩(wěn)工作基礎(chǔ)，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，還從集團(tuán)層面統(tǒng)一印發(fā)信訪維穩(wěn)工作計(jì)劃，并積極同各板塊簽訂信訪維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，進(jìn)一步增強(qiáng)各板塊公司責(zé)任意識(shí)，有效落實(shí)公司信訪維穩(wěn)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)管理責(zé)任制。 

在執(zhí)行層面，華發(fā)集團(tuán)以《信訪工作條例》為指南，著力營(yíng)造良好信訪環(huán)境。

深入開(kāi)展隱患排查，落實(shí)分析研判機(jī)制。通過(guò)月報(bào)告制度每月匯總統(tǒng)計(jì)當(dāng)月公司重點(diǎn)信訪事項(xiàng)跟進(jìn)情況及風(fēng)險(xiǎn)隱患排查情況，責(zé)任單位嚴(yán)格按照“三到位一處理”的原則以及有關(guān)法律法規(guī)要求迅速落實(shí)到位。建立信訪工作分析研判機(jī)制，落實(shí)“一季度一研判”工作要求，每季度圍繞公司信訪重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題梳理匯集社情民意，加大專題調(diào)研和分析研判力度，有針對(duì)性地提出改進(jìn)工作、完善政策的建議，增強(qiáng)信訪工作前瞻性、主動(dòng)性。

開(kāi)展專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。華發(fā)集團(tuán)主動(dòng)邀請(qǐng)《信訪工作條例》珠海市講師團(tuán)專家對(duì)條例進(jìn)行全面深入解讀，邀請(qǐng)市信訪局骨干就“如何做好日常接訪工作”進(jìn)行分享交流，進(jìn)一步提高信訪干部政策水平和業(yè)務(wù)能力。市信訪局領(lǐng)導(dǎo)指出：“華發(fā)集團(tuán)積極履行國(guó)企社會(huì)責(zé)任，妥善處理群眾反映的訴求問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展信訪維穩(wěn)工作培訓(xùn)，真切體現(xiàn)了公司對(duì)信訪維穩(wěn)工作的高度重視”。

保障農(nóng)民工工資支付，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。為完善工程建設(shè)領(lǐng)域農(nóng)民工工資保障工作機(jī)制，集團(tuán)結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和公司實(shí)際，組織編撰《華發(fā)集團(tuán)工程建設(shè)領(lǐng)域保障農(nóng)民工工資支付實(shí)施辦法（試行)》，進(jìn)一步規(guī)范保障農(nóng)民工工資支付工作制度體系，形成具有針對(duì)性、操作性、時(shí)效性的管理辦法，從制度上保障農(nóng)民工工資及時(shí)足額支付，切實(shí)維護(hù)農(nóng)民工合法權(quán)益。

華發(fā)集團(tuán)組織信訪維穩(wěn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

“為適應(yīng)信訪工作新形勢(shì)新要求，華發(fā)集團(tuán)結(jié)合公司‘科技+’戰(zhàn)略，積極建立線上信訪工作平臺(tái)，充分運(yùn)用新技術(shù)拓展網(wǎng)上信訪，實(shí)現(xiàn)信訪事項(xiàng)線上‘查詢、可跟蹤、可督辦’，將大大提升信訪工作效率。”華發(fā)集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

下一步，華發(fā)集團(tuán)將深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的二十大精神，切實(shí)擔(dān)起“為民解難 為黨分憂”政治責(zé)任，努力把矛盾化解在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，有效增強(qiáng)群眾和員工的滿意度，全力打造珠?！爱a(chǎn)業(yè)第一”戰(zhàn)略領(lǐng)軍企業(yè)和珠海發(fā)展新能源產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)。