12月15日，華發(fā)商貿客戶自助服務平臺正式上線。該平臺投入使用后，將有效賦能公司建材業(yè)務的貨物管理工作，在提高工作效率的同時，提升數據的及時性、準確性及流程管控精細度。

隨著公司建材業(yè)務的快速發(fā)展，業(yè)務人員現場驗貨、人工跑簽的方式已導致核心業(yè)務數據時效性低、管理成本高等問題逐漸突顯。為滿足公司業(yè)務發(fā)展及信息化建設需求，華發(fā)商貿客戶自助服務平臺于今年7月立項，基于人臉識別技術、衛(wèi)星定位技術，自研一套集客戶認證管理、單據自動流轉、人臉識別簽收、物流定位監(jiān)控等功能于一體的客戶智慧交互系統(tǒng)。

華發(fā)商貿工作人員為客戶錄入人像資料

歷經為期5個月的開發(fā)建設，客戶自助服務平臺首期上線的小程序已實現數據對接、自動建單、實人認證、在線簽收等功能。經過現場推廣及操作說明，珠海市人民醫(yī)院北二區(qū)科研綜合樓項目、橫琴華發(fā)廣場等項目已開始使用系統(tǒng)，工程方人員表示，小程序界面清晰，操作簡單，今后用手機就能完成簽收，非常方便。

華發(fā)商貿工作人員為客戶講解服務平臺操作流程

未來，除了珠海市30余個在供項目外，該平臺也將陸續(xù)在異地項目鋪開，以解決異地項目管控難的痛點。同時，根據業(yè)務實際需求，信息管理部也將進一步擴展系統(tǒng)的交互功能，將其建設成華發(fā)商貿的客戶線上統(tǒng)一交互平臺。

作為華發(fā)商貿信息化建設子項之一，客戶自助服務平臺是商貿公司積極響應華發(fā)集團“科技+”戰(zhàn)略的一則縮影。

華發(fā)商貿業(yè)務管控系統(tǒng)，通過全面應用及高度集成，構建了“鐵面無私”的風險管控信息化防線，實現業(yè)財稅一體化管理；華發(fā)商貿期貨交易系統(tǒng)，通過賬戶管理、交易管理、風控管理及期現結合管理，有效規(guī)范期現結合業(yè)務流程、強化期現結合風控管理；華發(fā)商貿運營管理系統(tǒng)，基于貿易行業(yè)特點及管理需求梳理了關鍵指標和視圖，實時展現業(yè)務經營及風控情況，支持集團通過相關指標業(yè)務邏輯下鉆分析，支持經營計劃的跟蹤分析，支持貿易業(yè)務的多維度分析。

華發(fā)商貿各項信息系統(tǒng)的搭建，將力求全面覆蓋業(yè)務領域，以科技為引領，為公司轉型升級、服務實體經濟提供強大支撐。